Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1 SATICI (Hizmet Sağlayıcı)
| Bilgi | Detay |
|---|---|
| Ticaret Unvanı | Began Taşımacılık İnşaat Taahhüt Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi |
| Marka | Began Tur |
| MERSİS No | 0160051551800014 |
| Ticaret Sicil No | Antalya / 100061 |
| Vergi Dairesi / No | Düden V.D. / 1600515518 |
| Adres | Pınarlı Mah. Atatürk Blv. Nürnberg Sitesi No: 79/1 Aksu / ANTALYA |
| Telefon | 0242 462 26 95 |
| E-posta | satis@begantur.com |
| Web Sitesi | begantur.com |
1.2 ALICI (Müşteri / Tüketici)
Rezervasyon formunda kimlik ve iletişim bilgilerini sağlayan gerçek/tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, ALICI'nın begantur.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği transfer hizmetinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmet Konusu Bilgileri
ALICI tarafından sipariş edilen hizmet:
- Hizmet Türü: Antalya merkezli VIP yolcu transfer hizmeti
- Araç Sınıfı: Rezervasyonda belirtilen (Mercedes Vito veya Mercedes Sprinter)
- Kalkış Noktası: Rezervasyonda belirtilen lokasyon
- Varış Noktası: Rezervasyonda belirtilen lokasyon
- Tarih ve Saat: Rezervasyonda belirtilen tarih ve saat
- Yolcu Sayısı: Rezervasyonda belirtilen sayı
- Ek Hizmetler: Çocuk koltuğu (varsa)
Hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi ve teslim koşulları rezervasyon formunda ve Ön Bilgilendirme Formu'nda detaylı şekilde belirtilmektedir.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
4.1 Bedel
Hizmet bedeli rezervasyon formunda USD cinsinden gösterilir ve şu unsurları içerir:
- Mesafeye göre belirlenen taşıma bedeli
- Gidiş-dönüş ise %10 indirim uygulanmış tutar
- Talep edilmişse çocuk koltuğu ücreti (+10 USD sabit)
Tüm vergiler bedele dahildir.
4.2 Ödeme Yöntemi
- Online Ödeme: Kredi/banka kartı ile iyzico altyapısı üzerinden (aktif olduğunda)
- Araçta Ödeme: Nakit olarak şoföre, transfer tamamlanmadan önce
Online ödeme durumunda, ALICI'nın kart bilgileri iyzico'nun PCI-DSS sertifikalı güvenli ortamında işlenir; SATICI sistemlerinde saklanmaz.
4.3 Fatura
ALICI'nın talebi halinde hizmet bedeline ilişkin e-arşiv fatura veya fiş düzenlenir. Kurumsal müşteriler rezervasyon sırasında veya transfer öncesi fatura bilgilerini iletmelidir.
5. Hizmetin İfası
5.1 İfa Yeri ve Zamanı
Hizmet, ALICI'nın belirttiği kalkış noktasında, belirtilen tarih ve saatte ifa edilir.
5.2 Havalimanı Karşılaması
Havalimanı transferlerinde:
- Şoför çıkış kapısında isim tabelası ile bekler
- Uçuş numarası verilmişse uçuş gerçek zamanlı takip edilir
- Maksimum bekleme süresi 90 dakikadır (uçuş gecikmesi durumunda)
- Uçuş numarası verilmediği veya hatalı verildiği durumda maksimum bekleme 60 dakikadır
5.3 İletişim ve Onay
Rezervasyon onayı, ALICI'nın belirttiği e-posta adresine gönderilir. Transfer öncesi şoför bilgileri ve buluşma noktası ayrıca paylaşılır.
6. Cayma Hakkı
6.1 Cayma Hakkının İstisna Durumu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/g uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken taşıma hizmetleri için 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
6.2 İptal ve İade Koşulları
ALICI, cayma hakkı yerine İptal ve İade Koşulları çerçevesinde rezervasyonunu iptal edebilir:
| İptal Zamanı | İade Oranı |
|---|---|
| Transferden 24+ saat önce | %100 nakit iade |
| 12-24 saat arası | %50 nakit iade |
| 12 saatten az kala | İade yapılmaz |
| No-show | İade yapılmaz |
İptal talepleri satis@begantur.com veya WhatsApp (+90 555 040 07 07) üzerinden yazılı iletilir.
7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
7.1 SATICI'nın Yükümlülükleri
- Hizmeti, sözleşmede belirtilen koşullarda ifa etmek
- Lisanslı ve deneyimli sürücüler görevlendirmek
- Bakımlı, sigortalı ve son model araçlar tahsis etmek
- Müşteri bilgilerini KVKK kapsamında korumak
- Mücbir sebep dışı iptaller için tam iade yapmak
- Şikayet ve önerilere 24 saat içinde yanıt vermek
7.2 ALICI'nın Yükümlülükleri
- Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Belirtilen tarih ve saatte buluşma noktasında hazır bulunmak
- Hizmet bedelini zamanında ödemek
- Araç içinde yasalara ve genel ahlaka uygun davranmak, sigara içmemek
- Yolcu sayısını araca uygun şekilde belirtmek (kapasite üstü yolcu kabul edilmez)
- Şoföre saygılı davranmak; tehditkar, saldırgan veya alkol etkisi altında ulaşımı tehlikeye atan davranışlardan kaçınmak
ALICI'nın bu yükümlülükleri ihlal etmesi halinde SATICI, hizmeti iade yapmaksızın sonlandırma hakkını saklı tutar.
8. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır (doğal afet, salgın, savaş, terör, yol kapanması, aracın teknik arızası, sürücünün ani sağlık sorunu). Mücbir sebep durumunda:
- Hizmet ifa edilemiyorsa tam iade yapılır
- Alternatif çözüm önerilir
- ALICI'nın dolaylı zararları (tatil kaybı, konaklama farkı vb.) tazmin edilmez
9. Uyuşmazlık Çözümü
9.1 Şikayet Mercii
ALICI, şikayetlerini öncelikle satis@begantur.com, WhatsApp: +90 555 040 07 07 veya Telefon: 0242 462 26 95 kanalları üzerinden SATICI'ya iletir. SATICI, şikayeti 30 gün içinde çözmeye çalışır.
9.2 Yetkili Merci
Çözüm sağlanamadığı takdirde parasal sınırlar dahilinde Antalya Tüketici Hakem Heyetleri, üst limiti aşan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Sözleşmenin Tamamlanması ve Yürürlük
ALICI, rezervasyon formundaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, rezervasyon onay e-postasının ALICI'ya iletildiği anda yürürlüğe girer ve transfer tamamlandığında sona erer.
İşbu sözleşmenin elektronik kopyası, ALICI'ya rezervasyon onay e-postası ekinde iletilir ve 3 yıl boyunca SATICI tarafından saklanır.
11. Sözleşmenin Eki Belgeler
İşbu sözleşmenin ayrılmaz parçası niteliğindeki dokümanlar:
SATICI: Began Taşımacılık İnş. Taah. Pet. San. ve Tic. Ltd. Şti.
ALICI: Rezervasyon formunda belirtilen bilgilere sahip kişi