Sıkça Sorulan Sorular
Genel Bilgiler
Began Tur nedir ve nasıl çalışır?
Began Tur, Began Taşımacılık Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren, Antalya merkezli lisanslı bir VIP transfer hizmetidir. Antalya Havalimanı ve şehir merkezinden başlayarak Antalya'nın tüm tatil bölgelerine Mercedes Vito ve Sprinter araçlarla özel transfer hizmeti sunuyoruz. Tüm rezervasyonlar online yapılır, onay ve buluşma bilgileri e-posta ile WhatsApp üzerinden iletilir.
Hangi araç seçenekleri sunuyorsunuz?
İki ana araç tipimiz bulunmaktadır:
- Mercedes Vito — 5-6 kişilik aileler ve küçük gruplar için ideal
- Mercedes Sprinter — 10-11 kişilik kalabalık gruplar ve kurumsal transferler için
Tüm araçlarımızda TV, ücretsiz Wi-Fi, klima, şarj soketi ve kola/kek ikramı standart olarak bulunur.
Hangi bölgelere transfer yapıyorsunuz?
Antalya Havalimanı (AYT) merkezli olarak Antalya'nın tüm ilçelerine transfer yapıyoruz: Lara, Konyaaltı, Belek, Side, Manavgat, Alanya, Kemer, Kaş, Kalkan, Olympos, Çıralı ve diğer tüm noktalar. 200 km üzeri uzun mesafe transferleri için lütfen telefonla bizimle iletişime geçin.
Rezervasyon
Nasıl rezervasyon yapabilirim?
begantur.com adresindeki rezervasyon formundan 3 basit adımda rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz:
- Lokasyon ve Tarih — Nereden, nereye, hangi tarih ve saatte
- Araç Seçimi — Vito veya Sprinter
- Bilgiler ve Onay — Ad-soyad, telefon, e-posta, uçuş numarası
Onay sonrası tüm detaylar e-posta ve sisteme kaydedilir, rezervasyonunuz dakikalar içinde onaylanır.
Rezervasyon için hangi bilgiler gerekli?
- Ad-soyad
- Telefon numarası (WhatsApp aktif olması tercih edilir)
- E-posta adresi
- Kalkış ve varış noktaları
- Transfer tarihi ve saati
- Yolcu sayısı
- Uçuş numarası (havalimanı transferleri için)
- Çocuk koltuğu ihtiyacı (varsa)
- Özel notlarınız (varsa)
Şoförümle nerede ve nasıl buluşacağım?
Rezervasyonunuz onaylandığında şoför iletişim bilgileri ve buluşma noktası e-posta ile size iletilir. Antalya Havalimanı'nda şoförünüz çıkış kapısında isim tabelası ile sizi bekleyecektir. Transfer saatinden önce WhatsApp üzerinden de hatırlatma yapılır.
Rezervasyonumu ne kadar önce yapmalıyım?
İdeal olarak transfer tarihinden en az 24 saat önce rezervasyon yapmanızı öneririz. Acil durumlarda son dakika rezervasyonları için bizimle WhatsApp veya telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz: +90 555 040 07 07
Ödeme
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Şu anda araçta ödeme seçeneği aktiftir (nakit). Yakın zamanda online kredi/banka kartı ile ödeme seçeneği de eklenecektir.
Fiyatlar neye göre belirleniyor?
Fiyatlarımız mesafe bazlı olarak belirlenir ve rezervasyon ekranında otomatik hesaplanır. Sürpriz ücret yoktur:
- Vito ve Sprinter arasında %10 fiyat farkı vardır (Sprinter daha kapsamlı)
- Gidiş-dönüş rezervasyonlarda otomatik %10 indirim uygulanır
- Çocuk koltuğu için sabit +10 USD ek ücret alınır (1, 2 veya 3 koltuk fark etmez)
Kişisel ve ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Began Tur, kişisel verilerinizi 6698 sayılı KVKK kapsamında işler ve yalnızca hizmet sunumu için kullanır. Üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Online ödeme sistemine geçildiğinde, ödemeler iyzico altyapısı üzerinden SSL şifreleme ile güvenli şekilde işlenecek ve kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmayacaktır.
İptal ve İade
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Evet, rezervasyonunuzu transfer saatinden önce iptal edebilirsiniz. İptal şartları:
| Süre | İade Tutarı |
|---|---|
| 24 saat veya daha fazla önce | %100 nakit iade |
| 12-24 saat arası | %50 nakit iade |
| 12 saatten az kala | İade yapılmaz |
| No-show (yolcu gelmedi) | İade yapılmaz |
İptal talepleri e-posta (satis@begantur.com) veya WhatsApp (+90 555 040 07 07) üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
No-show nedir?
No-show, rezervasyon sahibinin belirlenen tarih ve saatte buluşma noktasında hazır bulunmaması, telefon ve WhatsApp aramalarımıza yanıt vermemesi durumudur. Bu durumda araç ve şoför zaten yola çıktığı için iade yapılmaz.
İade ne kadar sürede hesabıma geçer?
Online ödeme sistemine geçtikten sonra, onaylanan iade talepleri iyzico kanalıyla 5-10 iş günü içinde ödeme yapılan karta iade edilir.
Uçuş ve Bekleme
Uçuşum gecikirse şoför bekler mi?
Evet. Rezervasyon sırasında uçuş numaranızı doğru şekilde girdiğinizde, uçuşunuz gerçek zamanlı takip edilir ve gecikmelere otomatik uyum sağlanır.
- Maksimum standart bekleme süresi: 90 dakika
- 90 dakikadan uzun gecikmelerde, bekleme ücretine devam edebilmek için şoför sizinle iletişime geçer
- Uçuş numarası verilmediği veya hatalı verildiği durumlarda maksimum bekleme süresi 60 dakika ile sınırlıdır
Uçuş numaramı sonradan ekleyebilir miyim?
Evet. WhatsApp (+90 555 040 07 07) veya e-posta yoluyla uçuş numaranızı transfer saatinden önce bize iletmeniz yeterlidir.
Bagaj
Ne kadar bagaj taşıyabilirim?
Aracın bagaj kapasitesi kadar bagaj taşıyabilirsiniz:
- Mercedes Vito — 5-6 standart bavul + el bagajları
- Mercedes Sprinter — 10-12 standart bavul + el bagajları
Özel ekipman (golf çantası, kayak, bisiklet, müzik aleti, sörf tahtası vb.) için rezervasyon sırasında bilgi vermeniz veya bize WhatsApp üzerinden bildirmeniz önemlidir, böylece uygun araç tahsisi yapabiliriz.
Ekstra Hizmetler
Bebek koltuğu veya çocuk koltuğu talep edebilir miyim?
Evet. Rezervasyon sırasında çocuk koltuğu sayısını belirtebilirsiniz. Sabit +10 USD ücret karşılığında (kaç koltuk olursa olsun) yerel düzenlemelere uygun çocuk koltukları temin edilir.
VIP transferlerde özel hizmet talep edebilir miyim?
Evet, Began Tur olarak aşağıdaki özel talepleri telefonla önceden bildirilmesi şartıyla uygunluk durumuna göre değerlendiriyoruz:
- Şampanya veya özel içecek servisi
- Doğum günü pastası
- Araç içi özel süsleme (evlilik teklifi, yıldönümü, doğum günü)
- Karşılama tabelası özelleştirme
⚠️ Önemli: Bu hizmetler yalnızca telefonla (0242 462 26 95) önceden talep edildiğinde sağlanır. Web sitesi üzerinden rezervasyon formuna eklenemez. Talepleriniz uygunluk ve hazırlık durumuna göre ek ücretlendirmeye tabidir.
Engelli veya hareket kısıtlılığı olan yolcular için hizmetiniz var mı?
Evet, uygun araç seçeneklerimiz mevcuttur. Lütfen rezervasyon öncesinde telefonla ihtiyaçlarınızı belirtin. Sağlık durumu, kullanılan ekipman (tekerlekli sandalye, walker vb.) ve özel ihtiyaçlar hakkında bilgi vermeniz, güvenli ve sorunsuz bir hizmet planlaması için önemlidir.
Güvenlik
Transfer sırasında sigorta kapsamında mıyım?
Evet. Tüm araçlarımız ve yolcularımız tam kapsamlı sigorta koruması altındadır. Tüm sürücülerimiz lisanslı, deneyimli ve düzenli sağlık kontrollerinden geçmiş profesyonellerdir.
Mücbir sebep durumlarında ne olur?
Aşırı hava koşulları, doğal afet, yol kapanması, grev veya benzeri mücbir sebeplerden dolayı transferiniz iptal edilebilir veya gecikebilir. Bu durumlarda:
- Yapamadığımız hizmetin ücreti tam iade edilir
- Alternatif transfer planlaması için size yardımcı oluruz
- Olası gecikmeler için size derhal bilgi verilir
Şikayet veya öneri için nasıl iletişime geçebilirim?
Her türlü şikayet, öneri ve geri bildirimleriniz için:
- 📞 0242 462 26 95
- 📱 WhatsApp: +90 555 040 07 07
- ✉️ satis@begantur.com
Geri bildirimleriniz 24 saat içinde değerlendirilerek size dönüş yapılır.
Diğer Sorular
Yorumları nerede görebilirim?
Müşterilerimizin yorumlarını Google İşletmem sayfamızdan ve sosyal medya kanallarımızdan inceleyebilirsiniz. Sitemizdeki "Müşteri Yorumları" bölümünde de seçilmiş yorumları paylaşıyoruz.
Kurumsal/şirket transferleri yapıyor musunuz?
Evet. Düzenli kurumsal transferler (toplantı, etkinlik, personel transferi) için özel anlaşmalı tarifelerimiz bulunmaktadır. Detaylar için satis@begantur.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize doğrudan ulaşın: +90 555 040 07 07